Question 1

투데이몰 계정은 어떻게 등록하나요?

Accepted Answer

홈페이지 오른쪽에서 "회원가입"을 클릭하고, 이메일, 사용자명, 비밀번호를 입력하여 등록할 수 있습니다.

Question 2

상품은 어떻게 검색하나요?

Accepted Answer

카테고리별로 상품을 검색하거나, 검색창에 키워드를 입력하거나 또한 이미지 업로드 검색할수 있으며 홈페이지에서 추천 상품을 확인할 수 있습니다.

Question 3

상품을 장바구니에 어떻게 추가하나요?

Accepted Answer

상품 상세 페이지에서 원하는 옵션(색상, 사이즈 등)을 선택한 후 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하면 됩니다.

Question 4

장바구니에 담은 상품은 얼마나 유지되나요?

Accepted Answer

결제하지 않은 상품은 장바구니에 계속 남아 있습니다. 결제하거나 삭제할 때까지 유지됩니다.

Question 5

장바구니는 어디서 확인하나요?

Accepted Answer

화면 오른쪽 사이드바의 장바구니 아이콘을 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 확인할 수 있습니다.

Question 6

장바구니 상품을 수정할 수 있나요?

Accepted Answer

장바구니 페이지에서 상품 수량을 변경하거나 불필요한 상품을 삭제할 수 있습니다.

Question 7

주문은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

장바구니 페이지에서 상품 정보를 확인한 후 "결제하기" 버튼을 클릭하여 결제 정보를 입력하고 주문을 확인할 수 있습니다.

Question 8

주문을 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

주문이 완료되고 결제가 처리된 후에는 변경이 불가능합니다. 변경이 필요하면 고객센터에 즉시 문의하세요.

Question 9

주문을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

주문이 발송되기 전이라면 "내 주문" 페이지에서 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 취소가 불가능합니다.

Question 10

반품 및 교환은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

본 사이트는 해외 직구 특성상 반품 및 교환을 지원하지 않으므로, 주문 전 상품 정보를 신중히 확인해 주세요.

Question 11

주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

일반적으로 주문 후 공급업체에서 창고까지2-4일 이내에 배송되며,창고에서 한국내수취주소까지 2-3일 소요됩니다. 구체적인 배송 시간은 물류 방식과 통관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Question 12

배송 중에 배송 주소를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

주문이 발송되기 전에는 고객센터를 통해 주소를 변경할 수 있습니다. 발송 후에는 주소 변경이 불가능합니다.

Question 13

주문 상태는 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

마이페이지 에서 주문 상태를 확인하거나, 주문 번호를 통해 "마이패키지"에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

Question 14

예상 배송 시간을 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

결제 페이지에서 예상 배송 시간을 확인할 수 있으며, 다양한 배송 옵션을 선택할 수 있습니다.

Question 15

배송이 지연되면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

배송이 지연된 경우 고객센터를 통해 최신 배송 정보를 확인하고 문제를 해결할 수 있습니다.

Question 16

특정 날짜에 배송을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

현재 특정 날짜를 지정한 배송은 지원하지 않으며, 일반적인 배송 기간에 맞춰 배송됩니다.

Question 17

긴급 배송을 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

자세한 내용은 고객센터로 문의주셔서 확인하셔야 합니다.

Question 18

어떤 배송 방법을 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

결제 시 다양한 배송 방법을 선택할 수 있으며 주로 항공 해운으로 선택합니다.

Question 19

배송비는 어떻게 계산되나요?

Accepted Answer

배송비는 상품의 무게, 부피 및 배송 방법에 따라 계산됩니다. 결제 페이지에서 구체적인 배송비를 확인할 수 있습니다.

Question 20

배송 중 택배 회사를 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

우리는 가장 적합한 물류 회사를 통해 상품을 배송합니다. 고객은 택배 회사를 지정할 수 없습니다.

Question 21

상품이 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

상품이 손상된 경우 사진을 찍어 고객센터로 연락하면 문제를 해결해 드리겠습니다.

Question 22

상품이 분실되었거나 도착하지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

상품이 예상 배송 기간 내에 도착하지 않으면 주문 번호와 배송 정보를 제공해 주시면, 고객센터에서 문제를 해결해 드립니다.

Question 23

주말이나 공휴일에도 배송이 되나요?

Accepted Answer

중국내 해운:1/3/5요일출고 항공:매일출고 일반적으로 작업일에 배송되며, 공휴일에는 배송이 지연될 수 있습니다.

Question 24

어떤 결제 방법을 지원하나요?

Accepted Answer

신용카드(Visa, MasterCard, JCB 등) 한국 현지 결제 방법(카카오페이, 네이버페이 등)을 지원합니다.

Question 25

결제는 안전한가요?

Accepted Answer

SSL 암호화 기술을 사용하여 결제 정보를 보호하며, 거래의 안전성을 보장합니다.

Question 26

결제 실패 시 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

결제 실패 시 카드 정보나 결제 플랫폼의 잔액을 확인하거나 고객센터에 문의해 주세요.

Question 27

할인 쿠폰이나 프로모션 코드를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 결제 시 쿠폰 또는 포인트 혹은 프로모션 코드를 입력하여 할인을 받을 수 있습니다.

Question 28

결제 후 주문 확인은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

결제 완료 후 마이페이지 에서 주문 내역을 확인할 수 있습니다.